德国制造、日本制造是怎么成为品质代名词的

发布时间:2019-05-23 来源:/news/82.html

德国制造、日本制造是怎么成为品质代名词的?
      德国制造、日本制造的标签,影响了过去几十年中国人在消费时的实际选择。实际上,他们最开始并不是品质的代名词,甚至一度被扣上劣质产品的帽子,是由于他们都在制造业发展的关键节点上实施了“品质革命”,才完成了华丽的转身。

关键节点上的品质革命
      德国制造第一次广为人知是在1876 年的美国费城世博会。和今天印象截然相反,德国制造在世界舞台初次亮相得到的评价是“廉价劣质”。英国曾一度以商标法来侮辱德国制造。这引起了德国人深刻反省。二战后德国实施“以质量推动品牌建设,以品牌主推产品出口”质量政策。德国人奋起直追,以一种执着的精神和近乎刻板的质量意识,赢得了产品的口碑。
      历史总是惊人地相似。在上个世纪中叶,日本制造在欧美地区是“垃圾货”的代名词。除了产品质量不大靠谱之外,那个时期的日本产品靠的是“山寨”欧美产品起家。直到上世纪60年代,日本掀起“质量救国”热潮,推动企业实施全面质量管理,引领“日本制造”走向“品质革命”。日本也一跃成为全球质量管理方面的佼佼者。
德国、日本相继品质革命
      近两年,“品质革命”一词便被频频提及。日前药监部门在致化妆品生产企业的一封公开信中提到,“目前主要矛盾是消费者对化妆品安全品质的需求与行业发展不够平衡、充分、规范之间的矛盾。解决这一矛盾,最根本的是建立科学高效的生产质量管理体系,保障产品合法、合格及质量安全的可追溯”。
      作为中国北方地区规模最大、创建最早的化妆品代工企业,电玩棋牌游戏中心(以下简称尚美)在“品质革命”的道路上已然走在了前列。
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       尚美的“品质革命”发生在2014年。据尚美总经理郭浩介绍,这一年,尚美重点服务的一个战略客户商业模式发生了转型,这给仍然依靠传统工业思维的尚美带来许多挑战。
       由于管理体系的不完善,尚美在跟客户对接时工作频率、沟通术语上都很吃力,经过一段痛苦的磨合时间,尚美下定决心,痛定思痛,要随客户的改革而改革,不仅花重金从业内聘请了优秀的质量团队、研发人员,还建立起自己的质量体系和研发体系。一年后,尚美不仅能跟上对方的节奏,还能优于对方的要求。
品质的存在是预防
       创新决定飞多高,品质决定走多远。
      小米科技董事长雷军曾公开表示,要让中国制造品牌屹立在世界之林,必须要有对品质质量的敬畏之心。一直以来,尚美都坚持以品质为基准,力争做化妆品行业的小米。
 
品质为生命
       在郭浩看来,品质是品牌活下去的根本。
       欧美、日本很多企业讲就精益求精,从质量、细节上去完善,并不是从产品概念上去扩充。靠概念而生的产品不会有太高的复购率,也就是为什么很多新品牌靠概念起来又迅速死掉,而那些慢慢开始关注品质的品牌最后转型成功了。
       而在尚美质量总监张小琴看来,品质的存在是预防,即在问题还未出现的时候预防住了,这个时候才从根本上降低了质量成本。在加入尚美之前,她曾是百事天津工厂的质量负责人,从QC检测员到QA主任,外资企业对产品细节、质量的极致追求让她深受感染。
尚美质量控制中心总监 张小琴(右3)
       来到尚美之后,由张小琴带领的质量部门对尚美进行了大刀阔斧的改革。比如建立起尚美的质量体系文件,完善留样室,让每一款产品能够追根溯源,加大对员工的培训,提高员工的质量意识,最终使得尚美的质量体系整体上升了。“质量部的存在是企业的法官、稽查员”,张小琴如此说道。
       尚美对质量管控的重视程度,过去二十多年里微乎其微的质量问题发生率足矣证明。
天津尚美资质认证
聚光灯下的加工行业
        德国人的严谨众所周知。哲学家费希特在“致德意志民族”演讲中强调了这个民族性格:“我们必须严肃认真地对待一切事物,切切不可容忍半点轻率和漫不经心的态度。”于尚美而言,质量是一件严肃的事情,更是一套完整的体系。
        “任何一个环节出现稍微一点点失误,就可能导致产品品质的降低。”张小琴表示,对于企业而言,供应链的质量管理是产品质量控制与质量保证的关键因素。因此,尚美有着严苛的供应商管理和评审制度,包括合规供应商名录、月月评分筛选机制,从源头把控产品质量。
         随着化妆品产业的日渐成熟,除了原料和产品,服务也成为衡量企业品质的标准之一。许多企业都希望提升服务能力从而赢得新的核心竞争力,尚美也不例外。
         如果说2014年的“品质革命”是尚美的第一个转折点,那么2016年对服务的重视就是尚美的第二个转折点。
欧盟美国商会免检代工厂
        2016年是新工厂诞生较多的一年,企业脱离了传统意义上拼产能的局面,转而开始拼服务,需要给客户提供整合思维,尤其对于那些刚刚诞生的新品牌。
        这一年,尚美开始做专注整合一站式服务的能力。当时推出这个理念的企业很少,而郭浩十余年在供应链端累积起来的经验和人脉,无疑为此提供了强有力的保障和基础。据了解,目前尚美能够做到品牌从有想法到出成品只需要45天。

        从某种意义上来说,尚美的“品质革命”在行业中算得上是转型成功的样板。二十多年来,在远离喧嚣的北方地区,它一直默默诠释着对品质的理解并为之努力。

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